Dasar bayaran balik

Di Baizigui, kepuasan anda adalah keutamaan kami. Kami menyokong penuh kualiti produk kami dan akan memperbetulkan keadaan jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda. Kami percaya bahawa kami boleh bekerjasama dengan pelanggan kami untuk menjadikan setiap pembelian satu pengalaman yang positif. Penghantaran kami diperiksa dengan teliti sebelum meninggalkan gudang kami. Namun, sekiranya anda menerima barangan yang rosak, sila ikuti arahan di bawah.

Untuk maklumat lanjut, sila baca selanjutnya di bawah.

Penting:

  • Semua Jualan adalah Muktamad.

  • Potongan sebanyak 3% daripada jumlah nilai akan dikenakan untuk caj GET LALUAN PEMBAYARAN (PAYMENT GATEWAY) - jika anda memilih untuk mendapatkan pemulangan wang bagi kesilapan yang bukan berpunca daripada pihak kami. Sila semak dengan kami sebelum meneruskan proses pemulangan wang.

  • Proses pemulangan wang akan mengambil masa dalam tempoh 15 hari. Sila semak dengan kami sebelum anda membuat sebarang pesanan.

  • Tiada pemulangan wang tunai untuk barangan pra-pesanan (pre-order).

  • Tiada pemulangan wang tunai untuk sebarang barangan yang cacat/rosak. Kami hanya akan melakukan pertukaran.

  • Tiada pemulangan wang untuk isu seperti situasi: bertukar fikiran atau sekadar tidak menyukai barangan tersebut. Walau bagaimanapun, kami sedia membantu anda untuk proses pertukaran tertakluk kepada terma dan syarat.

  • Pelanggan boleh memulangkan barangan yang rosak/salah/cacat (kecuali barangan jualan promosi/sale items) dalam masa 7 hari dari tarikh penerimaan untuk pemulangan wang bagi barangan tersebut. Sebarang kelewatan tidak akan dilayan dan barangan tersebut akan dipulangkan semula kepada pelanggan.

  • Pesanan tidak boleh dibatalkan setelah ia mula diproses. Tiada pemulangan wang dan pembatalan akan dilayan.

  • Barangan tersebut adalah di bawah tanggungjawab pelanggan sehinggalah ia tiba di gudang kami. Sila pastikan anda membungkus barangan yang dipulangkan dengan rapi untuk mengelakkan kerosakan. Ini termasuklah kotak, pembungkusan, dan tag produk.

  • Caj penghantaran hendaklah ditanggung oleh pengirim.

  • Baizigui tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan bungkusan / kelewatan yang disebabkan oleh rakan kongsi penghantaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami akan membantu anda dalam proses menjejak dan membuat pertanyaan mengenai bungkusan anda.

  • Kami mengesyorkan agar anda menggunakan perkhidmatan pos yang menginsuranskan nilai barangan yang anda pulangkan serta mendapatkan bukti pengeposan.

  • Pelanggan perlu menanggung sebarang caj bank akibat pemindahan wang antara bank.

  • Tiada pembatalan atau pemulangan wang penuh akan diberikan sekiranya pelanggan terlepas pandang untuk menggunakan kod promosi.

Bagaimana jika saya menerima barangan yang rosak?

(Terma ini tidak termasuk BARANGAN PROMOSI / SALE ITEM, barangan "sedia ada" / as-is, atau sebarang barangan yang telah kami nyatakan mempunyai kecacatan minimum pada butiran produk)

Pertama sekali, kami memohon maaf sekiranya produk yang diterima mengalami kerosakan.

  • Sila e-mel kami menggunakan borang hubungi kami atau e-mel di info@baizigui.com.my secepat mungkin.

  • Permohonan gantian (replacement) mesti dimaklumkan secepat mungkin dalam tempoh 3 hari selepas penerimaan.

  • TIADA PEMULANGAN WANG. Hanya pertukaran dibenarkan; ini adalah untuk mengelakkan pemulangan barangan yang telah digunakan semata-mata untuk mendapatkan wang kembali. Sila semak dengan kami untuk maklumat lanjut.

  • Pelanggan boleh meminta pertukaran dengan mana-mana barangan sedia ada yang mempunyai nilai yang sama atau lebih tinggi sahaja.

  • Pelanggan perlu menghantar gambar barangan yang rosak. Setelah menerima barangan tersebut, pemeriksaan akan dilakukan.

  • Kami akan memulangkan jumlah penuh kepada anda setelah kesilapan di pihak kami disahkan, bagi melindungi kepentingan pelanggan kami.

Syarat Kelayakan Pemulangan dan Pertukaran:

Untuk memastikan barangan layak bagi proses pemulangan dan pertukaran, ia perlu memenuhi syarat-syarat berikut:

  • Barangan yang ingin ditukar mesti dimaklumkan dan dipulangkan kepada kami dalam masa satu minggu selepas menerimanya.

  • Jika terdapat perbezaan harga antara barangan yang dipulangkan dan barangan baharu (cth: asal RM49, baharu RM59), caj yang dikenakan ialah: Jumlah Nilai + 10% yuran penambahan stok (restocking fees) + kos pos (minimum RM8).

  • Anda boleh menukar kepada produk lain dengan nilai yang sama atau lebih rendah (baki lebihan tidak akan dipulangkan).

  • Anda boleh menukar kepada nilai yang lebih tinggi, tetapi anda perlu membuat bayaran tambahan (top up).

  • Kos penghantaran (pergi dan balik) hendaklah ditanggung oleh pihak anda.

  • Semua barangan mesti dibungkus dalam keadaan asalnya.

  • Setelah barangan dipos keluar, sila kemas kini kami dengan nombor penjejakan (tracking number).

  • Sila maklumkan kepada kami barangan baharu yang anda ingin tukarkan.

  • Baizigui berhak untuk menolak sebarang pertukaran dan pemulangan wang tanpa sebarang surat pengesahan atau notis daripada pihak kami.